Ingénieur support SAV France + Allemagne

SUNWARD est concepteur et fabricant d’équipements de machines de chantiers : pelles hydrauliques (compact et lourd),machines de forage, chargeurs compacts, grues, nacelles.
Créé en 1999 par le professeur He Quinghua, en Chine, le groupe a développé, avec une grande capacité d’innovation, de larges gammes en réponse aux besoins techniques et opérationnels de leurs clients.
Après avoir conquis les principaux acteurs des travaux publics en Chine, SUNWARD a lancé son activité internationale dès 2003 en Asie, Amérique, Afrique et Europe.
La filiale européenne est créée en 2014, en Belgique, avec son propre dépôt de pièces détachées, son équipe commerciale et après-vente.
Désignée comme zone stratégique, SUNWARD EUROPE connait un fort développement.
Des moyens importants sont dédiés à ce projet ambitieux : nouveau siège social, gammes de produits (pelles, grues, nacelles, foreuses, chariots), CEO et recrutements européens, croissance des équipes et du support aux distributeurs.
Dans ce contexte, nous cherchons des professionnels de notre secteur dont la personnalité va
trouver son plein épanouissement dans notre projet. Nous recrutons pour notre siège en Belgique, à Tessenderlo, entre Bruxelles et Anvers :

Ingénieur support SAV France + Allemagne H/F
Basé en Belgique – Machines de chantiers – Bilingue


Votre champ d’action : Rattaché au directeur de l’activité SAV, vous prenez en main le support technique sur les marchés francophones et germaniques pour tout l’après-vente. Vous intervenez auprès du réseau de concessionnaires comme auprès de clients finaux. Votre support est pour grande partie sédentaire via les outils de communication, et pour une part plus faible directement chez nos clients (10 – 15 % du temps). Vous gérez les requêtes via notre SI. Vous informez et échangez avec notre réseau commercial pour véhiculer ensemble l’image de l’entreprise. Vous veillez à apporter des réponses techniques rapides et efficaces, conformes à nos engagements et garanties.

Avec une formation d’ingénieur, ou expérience équivalente, vous avez au moins 5 ans d’expérience réussie dans le support technique SAV et des compétences techniques en hydraulique, électricité et électronique. Vous êtes de culture internationale, au moins bilingue et familier des cultures francophones et germaniques. Vous avez travaillé chez un constructeur d’équipements ou chez un distributeur (TP, agriculture, construction…). Vous êtes à l’aise avec les SI (ERP, bases de données). Vous cherchez à vivre une passion professionnelle, en mode start-up et agile, dans un groupe exigeant, ambitieux avec des moyens.