In-Up In-Up

Renault Retail Group - Responsable Développement de l'après-vente France + Europe – H/F

Nouveau

L'entreprise

Renault Retail Group, filiale à 100 % de Renault, est le distributeur en propre pour l'Europe des marques Renault et Dacia, et de Nissan pour quelques pays, hors le réseau des concessions privées.
La Direction Des Services gère les activités d'après-vente qui intègre les ateliers, mécanique et carrosserie, et les pièces de rechange.
Animée par une forte volonté de développement en France et en Europe, la Direction Des Services crée un poste :

Votre mission

Responsable Développement de l'après-vente France + Europe – H/F
Automobile - Projets internes et négociations partenaires – Paris 15°


Bras-droit du directeur des services Groupe, votre action a pour finalité une contribution forte à :
- La croissance de l'activité
- L'amélioration de la rentabilité de chaque métier
- La performance des indices de satisfaction client.
Vos missions se déploient sur deux axes :
- La gestion de projets, complexes et diversifiés. Quelques exemples : le dépannage, les processus de réception clients, la dématérialisation des documents, la définition de plans d'action, la mise en place d'opérations commerciales, l'évolution des SI, le suivi des activités par pays et par métier, les nouvelles infrastructures et procédures, le partage des meilleures pratiques…
- La négociation sur tous les plans avec nos apporteurs d'affaires : Assureurs, mutuelles, loueurs, courtiers, grands comptes directs.
Pour réussir :
- Vous validez avec votre direction les sujets stratégiques et prioritaires et identifiez les points de mesure du succès des opérations
- Vous mobilisez l'ensemble des services et interlocuteurs, partenaires internes pour la réussite
- Vous entretenez un relationnel soutenu et des réunions de travail et de négociation avec les partenaires externes.

Vous

Votre parcours, vos qualités et motivations :
Après une formation supérieure, vous avez un long parcours en France et à l'international autour de négociations complexes et dans le management d'activités et de projets
avec des objectifs de croissance, dont une bonne part dans le Service Après-Vente, au sein de grands groupes. Les expériences, notamment commerciales complexes, avec ou pour les constructeurs automobiles et assureurs sont valorisées.
Vous avez une très bonne pratique de l'anglais et, si possible, de l'allemand.
Vous avez la rare capacité de mener en permanence et de front, en toute lucidité et efficacité, de multiples projets avec de multiples interlocuteurs. Vous savez traiter les dimensions visibles et logiques comme les enjeux de vos interlocuteurs et les résistances plus cachées .
Négociateur hors pair, vous abordez les dossiers mais aussi les personnes avec une acuité toute particulière.
Vous savez faire un travail de fourmi en gardant la vision globale.
Vous menez vos sujets jusqu'à leur accomplissement avec détermination, sérénité et passion.
Vous êtes motivé, pour votre seconde ou troisième partie de carrière , par une nouvelle façon de vivre et d'exercer vos talents : être au service de projets forts avec des équipes exigeantes, compétentes qui savent cultiver l'art de vivre et de la performance ensemble.

Lieu

Paris 15ème

Date de publication

11-04-2018