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Ingénieur support aux distributeurs engins de chantiers

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L'entreprise

SUNWARD est concepteur et fabricant d’équipements de machines de chantiers : pelles hydrauliques (compact et lourd),machines de forage, chargeurs compacts, grues, nacelles.
Créé en 1999 par le professeur He Quinghua, en Chine, le groupe a développé, avec une grande capacité d’innovation, de larges gammes en réponse aux besoins techniques et opérationnels de leurs clients.
Après avoir conquis les principaux acteurs des travaux publics en Chine, SUNWARD a lancé son activité internationale dès 2003 en Asie, Amérique, Afrique et Europe.
La filiale européenne est créée en 2014, en Belgique, avec son propre dépôt de pièces détachées, son équipe commerciale et après-vente, basé entre Bruxelles et Anvers.
Désignée comme zone stratégique, SUNWARD EUROPE connait un fort développement.
Après une année difficile, la production en Chine a été pleinement relancée et nous n’avons plus de problèmes d’approvisionnement.
Des moyens importants sont dédiés à ce projet ambitieux : nouveau siège social, gammes de produits (pelles, grues, nacelles, foreuses, chariots), CEO et recrutements européens, croissance des équipes et du support aux distributeurs.
Dans ce contexte, nous recrutons un :

Votre mission

Ingénieur support SAV France + Europe du Sud H/F
Equipements chantiers construction – Français + Anglais / Italien
Basé en Home Office, près grande ville avec aéroport (Paris, Lyon, Nice…)


Votre champ d’action : Rattaché au directeur de l’activité SAV, vous prenez en main le support technique sur la France mais aussi l’Italie et l’Espagne. Vous intervenez auprès du réseau de concessionnaires.
Vous vous attachez à leur fournir toutes les informations nécessaires.
Vous mettez en place les procédures.
Vous traitez l’ensemble de leurs questions et problématiques avec rapidité et fiabilité.
Vous vous occupez également du support technique relatif aux pièces détachées et aux garanties.
Très proche des réalités du terrain, vous faîtes remonter l’information au siège. Vous contribuez ainsi à nos processus qualité et amélioration continue.
Vous répartissez votre temps de travail entre chez vous (40 à 50 % du temps), avec nos équipes internes (en Belgique, 20-30%) et chez les clients distributeurs (France, Espagne, Italie, 20-30 %). Vous gérez le tout via notre SI (ERP, base de données). Vous mobilisez nos équipes. Vous vous faîtes apprécier par nos clients distributeurs comme partenaire présent qui apporte des solutions.

Vous

: Avec une formation technique supérieure, vous avez des compétences en hydraulique, électricité et électronique et au moins 2 ans d’expérience de support technique. Vous êtes de culture internationale. En plus du français, vous êtes très à l’aise en anglais. L’italien serait un vrai plus. Vous cherchez à vivre une passion professionnelle, en mode start-up et agile, dans un groupe exigeant, ambitieux avec des moyens. Vous aurez une voiture de fonction à votre disposition.

Lieu

Home-Office (près aéroport grande ville)

Date de publication

27.06.2022

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