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Assistant(e) support clients - Administratif douanier + support technique

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L'entreprise

Notre entreprise, de 40 personnes, basée à Argenteuil, conçoit et installe des systèmes informatiques, électroniques et d’automatismes pour les dépôts pétroliers en France.
Nous apportons de l’assistance technique et administrative auprès des opérateurs chez nos clients.
Pour assurer le meilleur service, nous créons un poste basé sur les quais de Seine à Argenteuil :

Votre mission

Assistant support client– H/F
Formalités administratives taxes douanières + interface services techniques

Une mission de support opérationnel : Pour faciliter la vie au quotidien de nos clients, dépôts pétroliers, vous êtes la personne dédiée à les assister dans les procédures administratives, notamment dans la gestion des taxes douanières et dans le bon fonctionnement technique des opérations. Vous accueillez leur demande avec un état d’esprit service. Vous comprenez bien leurs besoins précis. Une fois formée en interne, vous répondez directement à toutes les questions administratives dont tout ce qui est relatif aux douanes et aux taxes, avec des obligations complexes et évolutives. Pour ce qui est technique, vous cernez avec eux le sujet, toujours après une formation interne, et vous faites appel aux services techniques internes tout en suivant la rapidité des réponses et la satisfaction des clients. Vous contribuez aussi à la formation de nos clients aux bonnes pratiques.

Vous

Des qualités humaines, administratives et techniques : Avec une formation dans l’assistanat, vous avez besoin d’exprimer votre sens de la relation client en apportant personnellement un soutien administratif et en coordonnant le travail de nos équipes pour les réponses techniques. Vous aimez apporter des solutions et générer de la satisfaction, en réponse à des demandes parfois formulées dans l’urgence ou l’insatisfaction. Votre expérience vous donne de l’aisance pour comprendre, interpréter et expliquer avec rigueur et précision les procédures complexes (ex : environnements comptables, juridiques, assurances…). Pour ce poste sédentaire, vous faites preuve d’initiative et de dynamique tant dans l’organisation que dans les relations.


Lieu

Argenteuil (95)

Date de publication

04.02.2020

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